מדיניות החזרה: מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות
1. החזרת/החלפת מוצר תתבצע עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ורק כאשר המוצר נשמר כפי שהתקבל ולא בוצע בו שימוש ו/או כביסה.לשם ביצוע ההחזרה/ההחלפה הלקוח יחויב בדמי משלוח בעלות של 49 ש"ח. רק לאחר קבלת המוצרים בחזרה יזכה מפעיל האתר ו/או בעל העסק את הלקוח בזיכוי המחושב לפי הסכום אותו שילם הלקוח עבור המוצרים שהוחזרו, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח, בניכוי דמי משלוח לאיסוף ההחזרה, בניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו מסיבה כל שהיא, ובניכוי דמי ביטול.
2. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצרים שסופקו או עקב אי התאמה בין המוצרים שסופקו לבין תיאורם באתר, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם הלקוח עבור המוצרים הנ”ל באותה עסקה. זיכוי אמצעי התשלום יהיה בגובה מלא של סך התמורה אשר נגבתה מהלקוח עבור אותם מוצרים. לחלופין, יוכל הלקוח לבחור להזמין מוצרים זהים או אחרים במקום המוצרים שהזמנתם בוטלה. במקרה זה, ישלח מפעיל האתר ו/או בעל העסק את המוצרים החלופיים ללקוח ללא תשלום נוסף.
3. זיכוי אמצעי התשלום מותנה בכך שהלקוח יחזיר את המוצרים למפעיל האתר ו/או בעל העסק לשם בדיקת הפגם או התקלה שגרמה לאי ההתאמה. מוצר שסופק ללקוח ללא חיוב, כדוגמת: מוצר בונוס, מוצר במתנה וכו’, ואשר יוחזר ע”י הלקוח, לא יינתן/ יזכה את הלקוח בהחזר כספי מכל סוג שהוא.
4. במקרה בו הצרכן מבקש לבטל את העסקה לאחר שחלפו 7 ימי עסקים מפעיל האתר ו/או בעל העסק יישא בעלות השילוח והצרכן יהיה פטור מעלות ביטול.
5. הלקוח רשאי לבטל עסקה ע”י מתן הודעת ביטול כמוגדר בהוראות החוק, בדרכים הבאות:
5.1 בדואר אלקטרוני לכתובת house-brands.isra@outlook.co.il
5.2 בשיחה טלפונית לנציג האתר, בטלפון שמספרו: 058-5732912
6. עסקה שתבוטל על ידי הלקוח לאחר שהמוצרים הוזמנו מהספק ו/או ההזמנה נמסרה לחברת ההפצה על הלקוח לשאת בעלות ביטול של 100 ש"ח ובעל האתר ו/או העסק רשאי לפעול בהליך משפטי בגין הנזק שנגרם לו.
7. מפעיל האתר ו/או בעל העסק רשאי לבטל על-פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת הזמנה של לקוח, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבלה על-ידו.
8. לקוח, שלא חויב עבור הזמנה שבוטלה ע”י מפעיל האתר ו/או בעל העסק או שכבר הושב לו כספו בגין חיוב שבוצע, לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לדרוש כל דרישה ו/או לתבוע כל תביעה מהאתר ו/או מפעילו בגין ביטול ההזמנה שבנדון.